Алгоритм ремонта.  С чего начать ремонт.  Виды ремонта.  Договор типовой.  Комплектующие материалы. Проекты.

До вызова мастера у Вас должны быть:

• Психологический настрой на новый, только кажущийся знакомым длительный, сопряженный с нервотрепками ремонт квартиры-проект, где Вы являетесь инвестором, Директором, Заказчиком, Потребителем, ОТК, отделом по работе с персоналом, психологом, специалистом по внешним связям, консультантом самого себя по вопросам семьи и брака, диспетчером по аварийным ситуациям, доставке, кризисным и антикризисным управляющим, технологом и др.
• Проект или план работ, Чем отличается архитектор от пчелы? Пчела свой дом строит сразу, а архитектор сначала в голове. Хотя Вы и не архитектор, но раз взялись за это дело следуйте его законам и правилам.
• Обдумайте сами, посоветуйтесь с семьей, друзьями и знакомыми, почитайте и полистайте журналы, зайдите к дизайнерам, архитекторам.
• Сделайте сами на бумаге от руки или с помощью PC(например ArCon) или закажите дизайн- проект, эскизный проект или хотя бы план до и после.
• Определитесь: для чего, где и какая перепланировка Вам нужна, надо ли ее согласовывать?
• Какие материалы применять и какое оборудование устанавливать. При наличии материалов и работа пойдет быстро, а если Вы что-то не подобрали до начала работ, то придется сократить время на выбор и брать почти первое попавшееся из материалов или оборудования, что уже само по себе будет огорчать. По закону Паркинсона после такой скороспелой покупки обязательно появиться "окно" времени и у мастера и у Вас.
• Сколько это может и будет стоить? Прибавьте к этому еще 10% на непредвиденные расходы.
• Еще несколько раз обсудите и как это ни трудно, примите решение. Да это решение будет корректироваться, но будет очень тяжело и дорого его менять по ходу ремонта.
• А уже на основе проекта можно составлять и смету, приглашать мастеров и специалистов.
• Пригласив Мастера, выслушайте его предложения по возможным вариантам выполнения Ваших проектов и планов, по материалам и технологиям.
• Надо очень постараться все изменения проекта или плана работ сначала делать на бумаге, а при необходимости изменений, обязательно оплатить предварительную, а иногда и полную работу мастера. Конечно, мастер при оплате может постоянно все переделывать, но мастера народ любящий свою работу и результаты своего труда и им обидно видеть Ваше не понимание самого себя. А с другой стороны все переделки влияют на сроки и однажды мастер может уйти, сославшись на окончание договора.
• Всё вышеперечисленное мы рады взять на себя и помочь вам в решении, согласовании, определении и контроле процеса ремонта.

При встрече с мастером

Установить

От кого Мастер узнал о Ваших потребностях в ремонте и кто его к Вам направил. И вообще тот ли это человек, кого Вы приглашали, проверьте документы.

Определить

Личностные качества:

• Внешняя аккуратность (внешний вид, опрятность, пунктуальность и др. Это свидетельствует о том, как мастер относится к себе и как он будет относиться к материалам и работе)
• Коммуникативная комфортность (Вам с мастером общаться не один день, поэтому выбирайте того, кто более подходит и под Ваш темперамент и под Ваш характер. Часто мастер или любой другой специалист, достигнув некоторого, часто высокого уровня в своей работе никого не слышит, кроме себя и не проявляет гибкого, индивидуального подхода. При всем уважении к его профессионализму работать с ним будет не просто, а если Вы будете вносить изменения то, скорее, и невозможно. Другая крайность - излишняя услужливость мастера приведет Вас к неопределенности Ваших же планов, которые выльются в частые переделки и увеличат как стоимость, так и время работ.

Профессиональные качества:

• Знание материалов - прежде всего необходимых при проведении нужных Вам работ по ремонту квартиры. Желательно покупать строительный материал после переговоров с мастером. Лучше применять наиболее известные и ходовые, в случае замораживания или остановки работ и последующего возобновления ремонта, будет легко найти другого специалиста.
• Знание технологий. Лучшая техника в руках дикаря - груда металла, а лучшие материалы в руках плохого мастера - это куча строительного мусора, где еще лежат и Ваши деньги, и время, и нервы. Современные материалы требуют новых знаний их применения, которые как минимум написаны на упаковке. Но не стоит забывать и общие свойства материалов, и не надо открывать новые законы физики и химии. Подсказки или советы продавцов не всегда полны, порой не хватает каких-то нюансов, чтобы штукатурка не потрескалась, стяжка не отслоилась, плитка не трескалась и не отваливалась, шпатлевка не пожелтела и не заплесневела, стыки обоев не разошлись, потолок после просушки не стал полосами, паркет не "вздыбился" или покрылся рябью, лак на нем не стал пятнами, а электропроводка и сантехнические работы? и т.п.
• Наличие инструментов (инструменты могут быть разными: импортными, отечественными, дорогими и не очень, своими или арендованными. Главное наличие необходимого набора для выполнения Ваших работ, хороший мастер справиться с любым инструментом и материалом, а плохому никакой не поможет)
• Опыт работы (для некоторых работ достаточно несколько месяцев или работы в бригаде хотя бы на одном объекте, для основных не один год или не один объект и конечно не подсобником)
• Рекомендации (однако если рекомендующий не Ваш знакомый, то доверять такой рекомендации на 100% не следует, хотя это уже говорит о преимуществах это мастера)
• Возможность расширения кадрового состава бригады (бывает так, что начинаете Вы с отобранным мастером с малого объема работ, а по мере узнавания доверяете ему ремонт всей квартиры - вот тут-то и понадобятся дополнительные специалисты - его друзья, знакомые. Опытные мастера, как правило, имеют много таких контактов.)
• Просмотр выполненных работ. Это помогает определиться соответствует ли качество тому, какое нужно Вам. Не всегда готовый объект, особенно квартиру, Вам разрешит посмотреть ее владелец. Но когда квартира или офис еще в работе посмотреть и понять можно все.

После выбора мастера

После окончательного выбора кандидата для сотрудничества:

Составить и подписать:

Договор подряда — простая форма бытового заказа. (Почти все споры решаются в досудебном порядке, но договор дисциплинирует обе стороны. Особенно такие разделы как сроки и ответственность сторон, только не забывайте и свою ответственность за изменение: проекта или плана работ, материалов, оплаты и д.р.) Смету (чем подробнее и детальнее смета, тем легче всем). Легко считать, какие работы и в каком объеме сделаны, и сколько надо платить, видно также и все отступления, что позволяет раньше выяснить почему? При остановке работ понятно, сколько и чего осталось.

Определить:

Стандарты качества на требуемые работы, предельные отклонения и методы контроля.
Это СниП 3.04.01-87. Вот тут у каждого свое понимание. Вы хотите, хорошо и мастер Вам обещает хорошо.

• А, что такое хорошо и что такое плохо? А вот это выясняется уже после того, когда материал использован, мастер ждет оплаты своего труда, а Вы в печали. Поэтому критерии качества надо определить заранее, еще лучше их изложить на бумаге. Только помните, что Вы заказывали не ювелирные изделия (ни по качеству, ни по цене) и не надо устраивать проверки с лупой, так с Вами никто работать не будет и Вы ни когда не будете довольны.
• Чтобы быть спокойным и не усугублять ситуацию, постарайтесь присутствовать на начале ответственных работ, чтобы вовремя остановить процесс и еще раз наглядно обсудить критерии качества. Это наименее безболезненный путь. Только не стойте «над душой». Соблюдайте уважительные, партнерские отношения.
• После того как уже все будет сделано, исправлять может быть или поздно или слишком накладно. Даже если Вы расстанетесь с мастером и не заплатите ему за этот на Ваш взгляд брак, а вернее за то, что Вы не смогли объяснить, как Вам надо - это «непонимание» Ваших требований останется до следующего ремонта, и будет напоминать Вам долгие годы.
  

  Порядок взаиморасчетов

  Здесь следует определить, как Вы будете платить: из всех известных способов оплаты самый распространенный и наименее убыточный для Вас и вместе с тем приемлемый для мастеров – поэтапный. Сделали этап – получили, сколько и каких этапов должно быть и как по ним платить помогает та же смета, но определите это четко.
  Сохранить интерес мастера к Вашему объекту до конца работ хорошо помогает правильная система бонусов. По авансам решайте сами.

  Порядок работ

  Зависит от выбранного вами варианта.

  Порядок доставки материалов, погрузочно-разгрузочных работ

  • Закупку и доставку общестроительных материалов даже если Вы свободны лучше поручить мастеру, предварительно определив их стоимость, транспортные расходы и порядок отчета. Здесь Вы ничего не потеряете: дешевле, чем мастер Вы будете искать долго и скорее всего в разных концах Москвы, а дороже чем на рынке Вам не привезет никто.
  • За то Вы: - освобождаетесь от изнурительных маркетинговых исследований и поездок по строительным магазинам и рынкам; - полностью перекладываете ответственность за качество материалов и сроки доставки на мастера; - укрепляете партнерские взаимоотношения, доверяя мастеру.
  • А вот такие материалы как обои, плитку, паркет, сантехническое оборудование и др. выбирайте сами, здесь Вы можете попросить совета у мастера или взять его с собой в магазин, не забудьте поблагодарить его за потраченное на поездку с Вами время, если это не было оговорено заранее. Такие поездки занимают не один час, и мастер будет Вам благодарен за чашку кофе.
  • Определите порядок подъема материалов на этаж, выноса и вывоза мусора, парковки машин.
  • Подготовить помещение (квартиру, офис: убрать вещи, мебель или укрыть их – такой ремонт один из трудных). Вещи и мебель необходимо передвигать, переставлять, несмотря на пленку, они пылятся. Обеспечьте или согласуйте поступление воды, доступ к рабочему месту.
  • Обеспечить или организовать бытовые условия (место для переодевания, приема пищи, умывания, туалет)
  • Список телефонов экстренных служб Вашего района повесьте на видном месте и определите порядок действий при пожаре, замыкании, протечке, разрушениях, несчастных случаях и т.п., а также при посещении квартиры(офиса) представителями правоохранительных, надзорных органов, соседей и др. лиц.